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乡镇信访工作上半年工作总结3篇

来源:励志一生 日期:2018-06-07 分类:工作总结 阅读:162 次

(篇一)

**年上半年,**社区信访工作以党的十**、**五中、六中全会精神为指导,认真贯彻落实中央关于信访工作制度改革的总体部署和省、市、区信访工作会议精神,紧紧围绕全区改革、发展、稳定大局,以“事要解决”为核心,不断强化工作措施,全面落实信访责任,创新完善体制机制,规范信访工作秩序,强化信访干部队伍建设,全面提升信访工作效能和公信力,全力维护群众合法权益,为促进辖社会和谐稳定做出了积极的贡献,现将半年来的工作总结如下:

一、加强组织领导,全面落实领导责任制

一是按照**区信访联席会议办公室《关于印发**区**年信访工作要点的通知》金区信联办发﹝**﹞5号的文件精神,切实加大信访积案化解工作力度。成立了由社区党工委书记任组长,社区党工委副书记、司法所所长为副组长,综治专干、居委会主任、司法所助理员为成员的信访领导工作小组。二是健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为,进一步建立和完善了信访接待流程、首问责任制、矛盾纠纷排查制等,及时处理和落实上访案件和群众问题,使信访工作开展更顺利,更及时。

二、努力探索把信访问题解决在基层的新路子

社区党工委坚持以社区党建创新引领社会管理创新为主线,以打造“六民”(即亲民、便民、惠民、育民、乐民、安民)的服务型党组织为目标,扎实推进“三化”建设(即区域化联动、网格化管理、数字化建设),努力实现“五零”目标(即民情直通“零障碍”、矛盾问题“零上交”、服务群众“零距离”、扶弱济困“零盲点”、主体参与“零缺位”)。将社区化分为9个大网格,56个小网格,按照社区党工委、网格党支部、楼栋党小组的网格运行机制,实行AB岗工作制度,通过“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心、和百家亲”的形式,做到家庭类别清、人员状况清、矛盾纠纷清、区域划分清,做到所分管的网格内的活户籍、活地图、活档案。并且通过“党代表接待日”、“民情日记”、“民情留言黑板”等形式,构筑信访工作第一道防线。充分发挥综治维稳中心和人民调解委员会的作用,经常深入到居民中广泛了解社情民意,及时搜集热点、并采用走访、谈心、签订调解协议等多种形式,及时化解矛盾纠纷,为维护辖区的社会稳定起到了积极的作用。

三、深入推进矛盾纠纷排查化解

扎实开展矛盾纠纷排查化解工作。健全完善矛盾纠纷排查化解机制,坚持日常排查、定期排查、专项排查和重要敏感期集中排查相结合,及时发现社会矛盾纠纷和不稳定因素,力求把信访事项化解在萌芽状态。对排查出的社会矛盾纠纷,明确责任主体,及时就地化解,消除诱发来区到市赴省进京上访问题的各种因素。

四、深入推进畅通信访渠道和规范信访秩序

(一)进一步畅通信访渠道,规范信访工作行为。认真贯彻落实《信访条例》,畅通和拓宽群众信访渠道,规范信访秩序。建立多种形式的沟通平台,切实增强党政机关及其工作人员依法行政的意识,进一步提高依法受理和办理信访事项的能力,为人民群众主持公道和公义,依法维护群众合法权益。引导群众就地就近到指定的来访接待场所反映问题,规范接谈、登记、受理、转送、交办、督办、回复、查询等工作环节和运行程序,确保信访渠道畅通有序,不断规范信访工作行为。

(二)进一步维护信访秩序,规范群众信访行为。进一步加大《信访条例》宣传力度,加强对群众的法制教育,引导群众树立法制观念,以理性、合法的方式反映自己的利益诉求,自觉遵守信访秩序,维护社会稳定。对采取过激手段,蓄意滋事,以扰乱社会秩序的形式上访的违法人员,决不能姑息放纵,由责任单位配合公安机关依法及时妥善处置,坚决遏制缠访闹访等行为,维护正常信访秩序。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育,引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解,依法办事,依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动,使群众自觉地遵守信访秩序,不搞无政府主义,不采取大规模越级集体上访等过激行为。

总之,上半年**社区信访工作虽然取得了一定的成绩,但也还存在着许多不足的地方,在今后的工作中,我们将积极探索信访工作新路子、新方法,开拓创新,求真务实,使信访工作再上一个新台阶。

(篇二)

**年上半年,我镇的综治信访维稳工作在区委区政府的正确领导下,在镇委镇政府的正确指导下,以科学发展观统领综治工作,以创建“平安**”、构建和谐社会为目标,以贯彻新的《信访条例》为主线,坚持“打防结合、预防为主,干群结合、依靠群众”的工作方针,扎实做好综治信访维稳工作。

半年来,**镇共接待群众来访案件7宗,其中已当场办结7宗,办结率为100%;**区信访管理系统市长专线及上级接待群众来访属**镇信访件24宗,其中已经办理20宗,剩余4宗已转交相关部门协调处理中;本镇重点信访积案2宗,其中邓建光信访案件已结案,剩余柯德龙信访一案已落实领导包案调处中。同比去年上半年群众来访案件4宗增加3宗,同比宗数增加75%。今年上半年我镇无发生一例集体上区访、集体上市访、个体上省访、集体上省访、个体上京访和集体上京访案件。

一、明确目标任务促工作责任落实。综治信访维稳中心,按照年初制定的目标任务,狠抓工作目标的落实,落实分工负责制,对中心的日常工作各负其责。对辖区的社会稳定按照分工负责辖区,实行了包排查了解、包矛盾信息收集、包矛盾调处化解、包矛盾防控的“四包”工作。在工作上有分有合,形成整体合力维护大局的稳定。

二、抓好了群众来信、来访、及时受理化解。对群众的来访工作,维稳中心重点抓好群众初访问题的调处化解工作。做到“有访必登、有访必答、有事必理”的工作原则。热情、认真对待来访的诉求,能解决的即时给予答复解决,不能解决的做好政策宣传和解释引导,避免矛盾的激化。今年上半年共接待受理群众来访案件7宗,已调处化解7宗,调处结案100 %。

三、抓好信访排查、化解矛盾苗头。在平时工作中,我们重点抓好易引发的信访突出问题和群体性矛盾纠纷苗头,坚持普遍排查与重点排查,日常排查与集体排查,面上排查与内部排查相结合、落实各村(居)每月一次全面排查“零汇报”制度。经常深入各村(居)了解情况,掌握群众关心的热点、难点问题,排查发现矛盾苗头,能调处化解的即时解决。如今年1月份李益德等7人来访反映**镇惠盈五金工艺品加工厂拖欠工人工资问题,请求**镇人民政府协调解决。接报后,张勇党委委员亲自接访了群众的诉求,听取了群众反映的情况和意见。当即安排由中心人员和涉及相关部门人员赶到现场调处解决,并让惠盈五金加工厂派人协调解决。由于化解及时,避免了这起群体事件激化而造成不稳定的因素。

四、抓好矛盾隐患的监控、严防上访事件发生。在工作中,坚持调处化解与跟踪监控相结合为重点,落实稳控措施,防止矛盾上访事件发生。一是落实人员采取包村、包案、包化解引导、包监控及信息反馈等,利用一切有效措施,防止矛盾上访。二是对思想偏激,反映强烈的重点人员对象,采取一对一的跟踪监控管理。如:今年上半年中央、省、市、区重大会议期间,为防止柯德龙等重点信访对象再次重访现象发生,镇中心落实人员实行24小时跟踪监控和政策宣传、法规教育等劝导工作。通过一条例的稳控措施,有效地控制了上访事件的发生。

通过半年来的工作,虽然做了一定的工作,但与镇委、镇政府的工作要求还有一定的距离。存在着:一是受理案件调处不够及时;二是矛盾信息跟踪不到位;三是业务知识不够深透。今后在工作中加已整改和克服,为我镇的和谐稳定发展发挥应有的作用。

下半年的工作思路:

下半年中心将一如既往,要以党的十**会议精神为动力,继续加大维稳工作的力度,提高矛盾案件的调处率和息访率,维护好全镇的经济发展和社会稳定,具体要做好如下几点工作:

1、要加大矛盾排查的工作力度。深控矛盾根源发现苗头及时化解排除,预防矛盾激化造成不稳定因素,力保各类纠纷事件降低到最低限度。

2、要继续抓好矛盾调处工作。特别对久拖不决的纠纷,要集中精力、人力、耐心做好、做细各方的思想工作,坚决将矛盾纠纷化解在萌芽状态,严控越级上访事件发生。

3、继续抓好矛盾信息的收集。充分发挥村(居)的调处和信息反馈作用,勤深入了解民情,掌握实情,严控各类纠纷和群体性事件发生。

4、继续做好信访积案化解年活动工作。以“事要解决”和息诉息访为标准,逐案落实“十一个一”( 一名镇主要领导批示、一名区包案领导及镇包案领导、一个工作专班、一个调处责任人、一个稳控责任人、一套措施和解决方案、包案领导约谈信访人、一次会议协调研判或听证评议、一次对诉求审核、一份书面答复、一份卷宗归档)的化解工作责任,确保信访积案化解工作取得实效。

5、继续完善维稳工作新机制,细化工作方案和措施,确保责任到位;问题解决到位;矛盾预防到位,力保社会大局和谐稳定。

(篇三)

今年以来,在市、区信访部门的精心指导下,在街党委、办事处的正确领导下,我街信访工作呈现出新气象,信访总量排名呈持续下降趋势,位居全市中间水平。今年共接待群众来信来访**人次,排查调处各类矛盾纠纷28起,调处率98%以上,这主要归因于强化了在市信访局的人员值守以及社区职能改革后的变群众上访为机关干部的“下访”等措施到位。现简要总结如下:

1、控制越级访、集体访工作成效显著。在街党政主要领导的统筹安排和科学调度下,我街在“五一”、全国两会和换届等敏感时期,成功稳控了79.84参战老兵、08.09年退伍兵、知青群体和2.26河口下房屋坍塌事件引发的系列上访问题等,以及丁春桃、邱水生等上访钉子户,对几起暂时不能化解的老大难信访问题,我街进行了领导包案处理,各包案领导针对性地开展了走访慰问,关心他们,通过这些措施的开展,确保了我街的和谐稳定。

2、加大各类矛盾纠纷排查工作力度。今年来,全街上下集中人力、物力和精力,定期开展了“横向到边,纵向到底”、“拉网式”的矛盾纠纷大排查,对排查出来的突出信访问题,重点推行了“领导包案”和“限期办理”二项工作制度,取得了明显的效果。

3、严格规范信访网电受理。根据市、区信访局的工作要求,我街进一步规范了萍乡市民心民声互动平台的受理、办理、告知、反馈程序。该平台开展以来,我街妥善解决一百余起信访问题,不仅大大提高了我们的工作效率,同时也缓解了信访线上的工作压力,推动了“一岗双责”的落实。民心民声互动平台不仅是党委、政府顺应民心、倾听民声的重要渠道,也是关注民生,体察民情,反映民意,服务民众的重要桥梁,我们不仅要切实抓好这个平台的建设,更要充分发挥这个平台的作用,不断解决群众和基层反映的突出问题。

**年下半年工作计划

1、继续进一步做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。

2、完善好民声民心互动平台网电受理,并通过平台督促承办部门在规定期限内高效、优质办理、回复相关事项。

3、继续做好各类矛盾纠纷排查调处工作,确保重要敏感时期的社会政治稳定控访。

4、继续受理好南正街棚户区改造及2.26河口下房屋坍塌事件中遗留的信访问题并做好稳控。 

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